Prefeitura cria atendimento via WhatsApp em Betim

A Prefeitura de Betim lançou o novo atendimento via WhatsApp na cidade, criado pelo Protocolo Geral e vinculado à Procuradoria-Geral do Município. A iniciativa tem como objetivo tornar a prestação de serviços públicos mais ágil, acessível e próxima da população.

A ferramenta foi projetada para facilitar a comunicação direta com os cidadãos e aprimorar o acompanhamento de solicitações e processos administrativos. Com isso, quem precisa resolver demandas junto ao município ganha um canal mais rápido e prático.

O novo canal integra as ações de modernização administrativa em Betim, que buscam simplificar o acesso aos serviços públicos, garantindo transparência, eficiência e celeridade no atendimento.

Como funciona o novo canal

Por meio do serviço, os cidadãos podem tirar dúvidas, obter orientações e acompanhar o andamento de processos. Dessa forma, reduz-se a necessidade de deslocamento até um posto presencial para resolver questões simples.

O atendimento opera de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, com equipe preparada para oferecer suporte e orientações sobre os procedimentos municipais.

Quem pode utilizar o serviço

Qualquer morador que necessite de informações sobre a abertura ou o andamento de processos administrativos pode recorrer ao canal. A orientação da Prefeitura é encaminhar as solicitações diretamente pela mensagem instantânea, sempre que possível.

O serviço funciona como uma extensão digital do atendimento presencial prestado pelo Protocolo Geral, setor responsável pelo registro e pela tramitação das demandas formais do município.

Contato do atendimento via WhatsApp

Para solicitar atendimento ou esclarecer dúvidas, o cidadão pode entrar em contato com o Protocolo Geral pelo número (31) 98787-3134.

Mensagens enviadas fora do horário de expediente (segunda a sexta-feira, das 9h às 17h) serão respondidas no período subsequente de atendimento.

A iniciativa reforça o processo de digitalização dos serviços públicos na cidade, ampliando as alternativas de contato entre a população e a administração municipal.